Sono Giovanni Binetti, senior partner di Arkage e promotore del network italiano della Customer Experience Professional Association (CXPA).

In questi giorni si sta parlando molto di ripartenza, per usare le parole di Brunello Cucinelli, avverto forte il "desiderio di essere preparati al momento della ripartenza economica".

Molti di noi, impegnati in vari settori economici, si stanno domandando se è vero che un'impareggiabile Customer Experience è l'idea giusta per ripartire più forti di prima.

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